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LIVRAISON ET TARIFS
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours de la création de votre compte et confirmée lors du processus de commande.
Les frais de port et d'emballage sont pour la France métropolitaine de 5.00 euros .
, nous contacter par téléphone pour plus amples informations ; 0033 – (0)3.82.55.15.31 GRATUIT : Frais de port gratuits à partir de 75.00 euros de commande.
Les livres comportent obligatoirement des frais d'expédition et d'emballage.
En cas d'articles livrables, compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long.
Le délai de livraison sera fonction de la formule de transport choisie et des délais de l'organisme d'expédition .
il vous sera envoyé un email de confirmation d'expédition lors du dépot du colis au transporteur .
( ceci sous réserve de reception du paiement) et sous réserve de disponibilité du produit en stock.
RETOUR PRODUIT
Conformément à l'article L121-16 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de la commande pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas contre échange ou remboursement.
Les frais de retour seront alors à votre charge.
ATTENTION : les retours de kits ne seront pas accepté .
Pour tout autre retour la procédure sera de contacter astral Créations par mail courriers ou téléphone afin d'obtenir un code retour à joindre au colis retourné .
Ceci afin d'éviter tout retour et conflit inutiles.
Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé à la condition que ces produits soient impérativement retournés en parfait état, non utilisés et non sortis de leur emballage d'origine dûment scellé , avec toutes notices d emploi et documentation jointe à la commande.
Tout retour non conforme sera refusé .
La différence de prix entre le produit échangé et le nouveau produit sera à votre charge.
Le remboursement ne pourra être pris en compte qu'après la réception et le contrôle des produits retournés à l'adresse suivante :
Astral Créations
Service Retours
16 rue de la forêt
F-57330 ENTRANGE
- Les articles produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
- les dommages liés au transport ou tout autre facteur exterieur ne sont pas pris en charge .
Les retours sont a envoyer à l'adresse suivante :
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16 rue de la forêt
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Le remboursement s'effectuera au choix de Astral Créations par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client .
SERVICE CLIENTÈLE : Pour toute information ou question, notre service Clientèle est à votre disposition :
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