Expédition et retours.

LIVRAISON ET TARIFS
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours de la création de votre compte et confirmée lors du processus de commande.
Les frais de port et d'emballage sont pour la France métropolitaine de 5.00 euros .


Sauf indication particulière en cas de promotions spéciales indiquées en première page catalogue,
les frais de port sont gratuits à partir de 55.00 euros de commande pour la France métropolitaine.
Les livres comportent obligatoirement des frais d'expédition et d'emballage.
En cas d'articles livrables compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long.
Le délai de livraison sera fonction de la formule de transport choisie et des délais de l'organisme d'expédition .
il vous sera envoyé un email de confirmation d'expédition lors du dépot du colis au transporteur .
( ceci sous réserve de reception du paiement) et sous réserve de disponibilité du produit en stock.


RETOUR PRODUIT

Conformément à l'article L121-16 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de la commande pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas contre échange ou remboursement.
Les frais de retour seront alors à votre charge.
ATTENTION :
LES RETOURS NE SONT PAS ACCEPTES pour les articles suivants:
Tout article en SOLDE ou PROMOTIONS ou tarifs SPECIAUX ( style prix Anniversaire ou déstockage etc..) ne seront ni echangés ni repris

de la meme facon :
!!!! les retours de kits ne seront pas acceptés . !!!!
!!!! Les retours des "PIECES UNIQUES" avec mention "photo conforme" ne seront pas acceptés !!!!
!!!! Les retours des pièces en rubrique DESTOCKAGE" ne seront pas acceptés !!!!

Pour tout autre retour la procédure sera de contacter Astral Créations par mail courriers ou téléphone afin d'obtenir un code retour à joindre au colis retourné .
Ceci afin d'éviter tout retour et conflit inutiles.
A défaut de ce code nous nous réservons le droit de refuser tout retour non conforme à la procedure. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé à la condition que ces produits soient impérativement retournés en parfait état, non utilisés et non sortis de leur emballage d'origine dûment scellé , avec toutes notices d emploi et documentation jointe à la commande.
Tout retour non conforme sera refusé .
La différence de prix entre le produit échangé et le nouveau produit sera à votre charge.
Le remboursement ne pourra être pris en compte qu'après la réception et le contrôle des produits retournés à l'adresse suivante :
Astral Créations
Service Retours
16 rue de la forêt
F-57330 ENTRANGE

- Les articles produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
- les dommages liés au transport ou tout autre facteur exterieur ne sont pas pris en charge .

!!!! Les remboursements de commandes ayant benéficié du port gratuit engendredreront la réintégration du prix du port en cas total restant inférieur au seuil de gratuité

!!!! Les remboursements suite à :
retours de marchandise, les colis retournés pour non retrait durant la periode de mise à disposition ou retours pour refus lors de la presentation du colis, ou toute autre raison similaire non dépendante de notre volonté, engendrerons des frais de reconditionnement, de manutention et d emballage d une valeur de 10% sur la valeur du retour !!!!

Les retours sont a envoyer à l adresse suivante :
Astral Créations
Service Retours
16 rue de la forêt
F-57330 ENTRANGE
Le remboursement s'effectuera au choix d'Astral Créations par crédit sur votre compte Paypal ou par chèque bancaire adressé au nom du client .

SERVICE CLIENTÈLE : Pour toute information ou question, notre service Clientèle est à votre disposition :
Adresse : Astral Créations, 16 rue de la forêt , 57330 ENTRANGE France
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